Trocas e Devoluções - Little Closet

Se você comprou através do site e não se sentiu satisfeito, entre em contato através do telefone (32) 98404-0371 ou do Email [email protected]

Não fazemos troca e não aceitamos devolução de produtos em promoção ou com desconto.

Não aceitamos devolução ou troca da Linha Couture por serem peças feitas somente sob medida por encomenda e terem um alto prazo de produção.

Não aceitamos DEVOLUÇÃO de peças feitas por encomenda, ou seja, peças fora de estoque produzidas especificamente para atender o pedido do cliente mesmo que a peça seja modelo padrão, trocas podem ser avaliadas dependendo do caso e do motivo.

1. DESISTÊNCIA

As normas do código de defesa do consumidor conferem o prazo de sete dias após o recebimento do produto para a desistência da compra. Dentro deste prazo você pode optar pela devolução do produto, restituição do valor pago pelo produto ou a troca por outro produto. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios para o endereço na nota fiscal de compra. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou alteração e deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.
O produto que não atender as condições acima, não será aceito como devolução, e será remetido automaticamente de volta ao endereço de origem. Nessas condições, Little Closet se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
A restituição dos valores será feita de acordo com a opção de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra. O estorno de pagamentos através do cartão de crédito pode ocorrer em até duas faturas subsequentes. Os pagamentos através de boleto bancário ou depósito serão creditados em conta corrente em até 15 dias úteis.

2. TROCA DO PRODUTO

Não coube… não gostou? Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para comunicar o desejo de troca do produto SEM USO através do telefone (32) 98404-0371 ou do Email [email protected] .
O produto pode ser trocado pelo mesmo produto ou substituído por qualquer outro produto na loja, desde que esteja disponível em estoque. Se o novo produto tiver um valor diferente, a diferença será descontada (ou devolvida). O frete da devolução de peças em promoção deverá ser pago pelo cliente.
O produto não pode apresentar nenhum indício de uso ou alteração, e deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.
O produto que não atender as condições acima, não será aceito como devolução, e será remetido automaticamente de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Little Closet se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

2.1 PRODUTOS SOB ENCOMENDA

A Little Closet isenta-se da obrigação de atender qualquer solicitação de troca ou devolução de qualquer produto que tenha sido fabricado sob encomenda, entendendo por encomenda qualquer item que tenha suas características, como cor e dimensões, definidas pelo CLIENTE. Nesse caso não se aplica o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor conforme orientação da Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor – PROCON: “Título: 001 – QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR?
O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC.”
FONTE: http://www.procon.sp.gov.br/dpe_respostas.asp?id=32&resposta=263

3. PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Todo o produto comercializado pela Little Closet Brasil tem garantia contra defeitos de fabricação, a peça deverá ser avaliada pelo cliente no momento do recebimento e qualquer observação deverá ser comunicado imediatamente. Se você recebeu um produto danificado, ou que apresentou falha de fabricação por favor, entre em contato através do telefone (32) 98404-0371 ou do Email [email protected] .Toda troca por motivos de defeito de fabricação deverá ser comunicada à Little Closet antes do envio do(s) produto(s) em um e-mail incluindo a descrição dos defeitos e fotos. Nesse caso, enviaremos uma etiqueta de logística reversa sem custo para o cliente.